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移动用户老是收不到短信可能有多种原因，以下是一些常见的原因和解决方法。
1、手机欠费：确保手机话费充足，没有停机或欠费的情况。
2、信号问题：如果手机信号不好，也可能无法正常接收短信，可以尝试移动到信号良好的地方，或者检查手机信号强度。
3、短信存储问题：如果手机短信存储空间已满，也可能无法接收新的短信，可以删除一些旧的短信，释放空间。
4、短信中心号码设置问题：手机中的短信中心号码设置不正确也可能导致无法接收短信，可以重新设置短信中心号码，或者咨询运营商客服寻求帮助。
5、运营商故障：有时候运营商的服务器出现故障也可能导致短信无法接收，可以联系移动客服咨询是否有相关故障，并寻求解决方案。
6、过滤设置：检查手机的短信过滤设置，确保没有将某些短信屏蔽或过滤掉。
7、号码被拉黑：如果曾经向某个号码发送过垃圾短信或者广告等违规行为，可能会被该号码的拥有者加入黑名单，导致无法接收该号码发送的短信，可以联系相关号码的拥有者解除黑名单限制。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系移动客服寻求进一步的帮助和解决方案，他们可以通过查询系统日志等方式来确定问题的具体原因，并给出相应的解决方案。